Kundenumfrage 2024

Kundenumfrage 2024

Bitte sagen Sie uns Ihre Meinung.

Mithilfe dieser Erhebung möchten wir herauszufinden, was bereits gut läuft und wo wir noch nachbessern können.

Als kleines Dankeschön verlosen wir unter allen Teilnehmern drei Warengutscheine (25,-€, 50,-€ und 100,-€). Zur Teilnahme an der Verlosung genügt es, wenn Sie Ihre Kundennummer oder Ihren Namen angeben. Die Kundenumfrage endet am 30.04.2024.

Umfragedauer ca. 15 min

Bestellverhalten

Bestellen Sie eine vorgeplante Ökokiste oder stellen Sie Ihre Kiste selbst zusammen?*

Bestellen Sie eine vorgeplante Ökokiste oder stellen Sie Ihre Kiste selbst zusammen?*

Wie bewerten Sie die Kistenplanung?
Schulnoten (1-6)

Abwechslung in der Zusammenstellung*

Abwechslung in der Zusammenstellung*

Größe der einzelnen Portionen*

Größe der einzelnen Portionen*

Umfang der Kiste (Kistengröße)*

Umfang der Kiste (Kistengröße)*

Gesamtnote*

Gesamtnote*

Kochkisten

Haben Sie bereits eine unserer Kochkisten erhalten?*

Haben Sie bereits eine unserer Kochkisten erhalten?*

Wie bewerten Sie unsere Kochkisten?
Schulnoten (1-6)

Auswahl der Rezepte*

Auswahl der Rezepte*

Portionsgrößen*

Portionsgrößen*

Gesamtnote*

Gesamtnote*

Wie bewerten Sie die Anlieferung und Verpackung?
Schulnoten (1-6)

Verlässlichkeit der Lieferung*

Verlässlichkeit der Lieferung*

Freundlichkeit der FahrerInnen*

Freundlichkeit der FahrerInnen*

Einhaltung vereinbarter Abstellplätze*

Einhaltung vereinbarter Abstellplätze*

Umweltfreundlichkeit der Verpackung(en)*

Umweltfreundlichkeit der Verpackung(en)*

Wie sorgfältig werden die Kisten gepackt?*

Wie sorgfältig werden die Kisten gepackt?*

Wie gut übersteht die Ware den Transport?*

Wie gut übersteht die Ware den Transport?*

Wie gut funktioniert die Leergutrückgabe/-nahme?*

Wie gut funktioniert die Leergutrückgabe/-nahme?*

Qualität

Wie bewerten Sie die Qualität folgender Produktgruppen?*

Wie bewerten Sie die Qualität folgender Produktgruppen?*

Schulnoten (1-6)

noch nicht bestellt
1
2
3
4
5
6
Gemüse/Salat
Obst
Milchprodukte
Käse
Fleisch
Wurst
Fleischersatz-Produkte
Getreide/Mehl
Trockenprodukte (z.B. Nudeln, Konserven, Flocken)
Getränke
Sortiment und Preis-Leistungs-Verhältnis
Schulnoten (1-6)

Wie bewerten Sie unsere Sortimentsvielfalt?*

Wie bewerten Sie unsere Sortimentsvielfalt?*

Wie bewerten Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis?*

Wie bewerten Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis?*

Wir spielen mit dem Gedanken, Ihnen zukünftig mehr verschiedene Ökokisten anzubieten und würden gerne Ihre Meinung dazu erfahren.
Welche der folgenden Kisten-Varianten finden Sie ansprechend und würden Sie möglicherweise testen?

Wir spielen mit dem Gedanken, Ihnen zukünftig mehr verschiedene Ökokisten anzubieten und würden gerne Ihre Meinung dazu erfahren.
Welche der folgenden Kisten-Varianten finden Sie ansprechend und würden Sie möglicherweise testen?

Mehrfachauswahl möglich

Welche Produkte vermissen Sie in unserem Sortiment?

Welche Produkte vermissen Sie in unserem Sortiment?

Mehrfachauswahl möglich.

Kundenservice und Kommunikation
Schulnoten (1-6)

Wie freundlich sind unsere ServicemitarbeiterInnen?

Wie freundlich sind unsere ServicemitarbeiterInnen?

Wie gezielt gehen wir auf Ihre Wünsche ein?

Wie gezielt gehen wir auf Ihre Wünsche ein?

Wie beurteilen Sie die Qualität der Beratung?

Wie beurteilen Sie die Qualität der Beratung?

Wie beurteilen Sie den Umgang mit Reklamationen?

Wie beurteilen Sie den Umgang mit Reklamationen?

Wie umfassend fühlen Sie sich beraten?

Wie umfassend fühlen Sie sich beraten?

Wie beurteilen Sie die Vorbestellfrist (i. d. R. 2 Tage vor Lieferung, 9 Uhr)*

Wie beurteilen Sie die Vorbestellfrist (i. d. R. 2 Tage vor Lieferung, 9 Uhr)*

Wie empfinden Sie unsere Telefonzeiten (Mo bis Fr, je 8 Uhr bis 12 Uhr)*

Wie empfinden Sie unsere Telefonzeiten (Mo bis Fr, je 8 Uhr bis 12 Uhr)*

Marketing

Wie wurden Sie auf uns aufmerksam?*

Wie wurden Sie auf uns aufmerksam?*

Kommunikations-Kanäle

Wie treten Sie bevorzugt mit der Ökokiste in Verbindung?*

Wie treten Sie bevorzugt mit der Ökokiste in Verbindung?*

Social Media

Kennen Sie unsere Kanäle auf Instagram & Facebook
*

Kennen Sie unsere Kanäle auf Instagram & Facebook
*

Bewertung Social Media
Schulnoten (1-6)

Wie gut fühlen Sie sich auf dem Laufenden gehalten?

Wie gut fühlen Sie sich auf dem Laufenden gehalten?

Wie bewerten Sie die Gestaltung der Beiträge?

Wie bewerten Sie die Gestaltung der Beiträge?

Wie bewerten Sie die Inhalte?

Wie bewerten Sie die Inhalte?

Wie aktiv und regelmäßig folgen Sie unseren Beiträgen?

Wie aktiv und regelmäßig folgen Sie unseren Beiträgen?

Ökokisten-App

Haben Sie unsere App bereits heruntergeladen?*

Haben Sie unsere App bereits heruntergeladen?*

Ökokisten-App

Da Sie nun über die App informiert sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die App herunterladen?*

Da Sie nun über die App informiert sind: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die App herunterladen?*

Wie beurteilen Sie die Ökokisten-App
Schulnoten (1-6)

Wie bewerten Sie die Benutzerfreundlichkeit der App?*

Wie bewerten Sie die Benutzerfreundlichkeit der App?*

Wie bewerten Sie die Übersichtlichkeit der App?*

Wie bewerten Sie die Übersichtlichkeit der App?*

Wie ansprechend ist das Design der App?*

Wie ansprechend ist das Design der App?*

News und Infos

Möchten Sie mehr Neuigkeiten und Informationen von der Ökokiste Schwarzach erhalten, um besser über unsere Produkte,
Geschichte und Hintergründe informiert zu sein?*

Möchten Sie mehr Neuigkeiten und Informationen von der Ökokiste Schwarzach erhalten, um besser über unsere Produkte,
Geschichte und Hintergründe informiert zu sein?*

Feedback

Wenn Sie etwas an der Ökokiste ändern könnten, was wäre es?

Wenn Sie etwas an der Ökokiste ändern könnten, was wäre es?

Gibt es sonst noch etwas, das Sie uns sagen möchten?

Gibt es sonst noch etwas, das Sie uns sagen möchten?

Werte

Welche fünf Punkte sind Ihnen am wichtigsten? Bitte kreuzen Sie fünf Punkte an.*

Welche fünf Punkte sind Ihnen am wichtigsten? Bitte kreuzen Sie fünf Punkte an.*

Mit dieser Frage möchten wir prüfen, wie zielgerichtet die Kommunikation unserer Werte-Arbeit bei Ihnen ankommt. Bitte verraten Sie uns, ob Sie die nachfolgenden Fakten zur Ökokiste Schwarzach bereits wussten.
*

Mit dieser Frage möchten wir prüfen, wie zielgerichtet die Kommunikation unserer Werte-Arbeit bei Ihnen ankommt. Bitte verraten Sie uns, ob Sie die nachfolgenden Fakten zur Ökokiste Schwarzach bereits wussten.
*

ja, wusste ich
nein, war mir nicht bekannt
eine eigene Gärtnerei hat?
mit regionalen Kleinerzeugern kooperiert?
ausländisches Gemüse/Obst überwiegend von exklusiven Erzeugern bezieht und somit dessen Herkunft genau nachvollziehen kann?
jährlich eine CO2-Bilanz erstellt und den CO2-Ausstoß kompensiert?
nach der Gemeinwohl-Ökonomie zertifziert ist?*
durch effektive Tourenplanung nur etwa 2,5 km je Kundenlieferung zurücklegt?
zur Reduktion der Lebensmittel-Verschwendung beiträgt?**
keine Flugware in die Kisten packt?
Ansprache

Möchten Sie von uns zukünftig per Du angesprochen werden?*

Möchten Sie von uns zukünftig per Du angesprochen werden?*

Wie stehen Sie zur Verwendung geschlechtsneutraler Sprache (z. B. *innen) bei allgemeiner Anrede?*

Wie stehen Sie zur Verwendung geschlechtsneutraler Sprache (z. B. *innen) bei allgemeiner Anrede?*

Meine Haltung zu geschlechtsneutraler Sprache ist:

Angaben zu Ihrer Person

Geschlecht*

Geschlecht*

Welcher Altersgruppe gehören Sie an?*

Welcher Altersgruppe gehören Sie an?*

Liefergewohnheiten

Wie oft beziehen Sie die Ökokiste?*

Wie oft beziehen Sie die Ökokiste?*

Für wie viele Personen in Ihrem Haushalt beziehen Sie die Ökokiste?*

Für wie viele Personen in Ihrem Haushalt beziehen Sie die Ökokiste?*

Weiterempfehlung

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die Ökokiste weiterempfehlen?*

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die Ökokiste weiterempfehlen?*

Ihre Daten
Zur Teilnahme am Gewinnspiel benötigen wir Ihren Namen oder Ihre Kundennummer. Wenn Sie die Umfrage anonym versenden möchten, können Sie diesen Abschnitt überspringen, ohne am Gewinnspiel teilzunehmen.

Vor- und Nachname

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Kundennummer

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E-Mail Adresse

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Ihre Empfehlung ist uns 10,- € Wert

Möchten Sie eine/n Bekannte/n nennen und sich einen Warengutschein im Wert von 10,- € sichern?*

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Vor- und Nachname des/der Bekannten

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Telefonnummer des/der Bekannten

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Bitte nennen Sie Ihre Kundennummer (falls zu Beginn der Umfrage noch nicht erledigt), damit wir den 10,-€-Gutschein zuordnen können. Sie nehmen dadurch automatisch am Gewinnspiel teil. (Teilnahmebedingungen)

Bitte nennen Sie Ihre Kundennummer (falls zu Beginn der Umfrage noch nicht erledigt), damit wir den 10,-€-Gutschein zuordnen können. Sie nehmen dadurch automatisch am Gewinnspiel teil. (Teilnahmebedingungen)