Häufig gestellte Fragen (FAQ)

FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Aus Gesprächen mit unseren Kunden wissen wir, dass immer wieder Fragen zur Ökokiste und deren Handhabung vorhanden sind. Egal ob Sie wissen wollen, was Schreckgespenster sind oder Fragen zum Online-Einkauf von Bio-Produkten stellen. Das haben wir zum Anlass genommen, Sie auf dieser Seite gründlich über alle Regelungen zur Bestellung und Auslieferung unserer Produkte zu informieren.

Bleiben noch Fragen offen?

Rufen Sie uns an unter: 09324 / 978990
(Mo-Fr von 8.00-12.00 Uhr) oder senden Sie uns eine E-Mail
Wir sind gerne für Sie da!

Allgemeine Fragen

Können Sie mich beliefern?
Wofür steht die Ökokiste?
Wie kann ich sicher sein, dass in der Ökokiste wirklich alles Bio ist?
Kann ich die Ökokiste nur im Abo bestellen?
Wie bezahle ich?
Ist das schriftliche Sepa Mandat Formular zum Einzug benötigt?

Kaution, Kisten, Pfand & Leergut

Was mache ich mit den Kisten die ich bekomme?
Ich habe noch Kisten aber möchte nicht mehr bestellen
Bezahle ich für jede Kiste Kaution?
Was mache ich mit Flaschen, Gläser und Getränke-Leergut?
Zahle ich Pfand?

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Anlieferung

Muss ich zuhause sein, wenn die Lieferung kommt?
Wann werde ich beliefert?
Mein Abstellhinweis wurde nicht eingehalten!

Bestellung aufgeben

Wie kann ich meine Bestellung bearbeiten?
Ich hab den Bestellschluss verpasst? Geht da noch was?
Ich brauche kurzfristig doch keine Kiste, wie kann ich diese noch stornieren?

Kundenkonto

Wie melde ich mich im Online-Shop an?
Passwort vergessen?
Ich wurde bereits vor einiger Zeit beliefert und möchte wieder einsteigen

Dauerbestellung und Lieferrhythmus

Wie kann ich meinen Lieferrhythmus ändern?
Kann ich sämtliche Artikel regelmäßig geliefert bekommen?
Wie kann ich mein Abo beenden?
Gibt es eine Kündigungsfrist?