Liebe Interessenten,

wir möchten Sie in unserem Kundenkreis herzlich begrüßen und uns für Ihr Interesse an der Ökokiste mit frischen Bio-Lebensmitteln bedanken.
Im Folgenden erhalten Sie einige Informationen zur Handhabung der Ökokiste.

1. Telefonzeiten
   Falls Sie Bestellungen aufgeben möchten oder Fragen an unser Team haben, können Sie uns Montag bis Freitag von 8-12 Uhr erreichen. Außerhalb dieser Bürozeiten können Sie uns jederzeit eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Geben Sie bitte Ihren Namen, Adresse und unbedingt auch Ihre Telefonnummer oder Kundennummer an.
   
   
2. Liefertermin
   Wir beliefern Sie einmal pro Woche an festen Liefertagen. Wir versuchen diesen Termin jeweils zur gleichen Tageszeit einzuhalten. Aufgrund von Witterungseinflüssen (Glatteis, Schnee, Hochwasser), in den Sommerferien oder bei Autopannen kann es zu Verschiebungen der Lieferzeiten kommen.
   
   
3. Lieferort
   Es ist nicht notwendig, dass Sie während der Lieferzeit zu Hause sind. Sollte es nicht möglich sein, die Lieferung vor der Haustür stehen zu lassen (bzw. im Wohnblock im Hausgang, Kellereingang, Garage, Terasse, ect.) sind unsere Fahrer gerne bereit, mit Ihnen einen anderen Abstellort zu vereinbaren. Vielleicht wohnt ein Nachbar nebenan, der die Ökokiste immer entgegennimmt.
   
   
4. Lieferturnus
   Neben dem wöchentlichen Lieferrhythmus können Sie Ihre Ökokiste auch in einem anderen regelmäßigen Turnus (14-tägig, drei- oder vierwöchig) oder auch sporadisch erhalten. Unabhängig von der Sortimentbestellung können Sie sich weitere Waren in einem anderen Rhythmus liefern lassen (z. B. Brot - wöchentlich, Eier - wöchentlich, Kartoffeln - alle zwei Wochen, Getränke - ein Mal im Monat).
   
   
5. Urlaub
   Sollten Sie in Urlaub fahren wollen genügt ein kurzer Anruf, ein Fax oder eine schriftliche Nachricht - ein Werktag bis spätestens 7:00 Uhr,  bevor Sie unterbrechen wollen. Ihre Lieferung wird für die betreffenden Wochen ausgesetzt. Wir arbeiten mit leicht verderblichen Produkten. Deshalb helfen Sie uns, wenn sie uns ihren Urlaub früher mitteilen.
   
   
6. Bezahlung
   Die Ökokiste wird ausschließlich per Lastschriftverfahren bezahlt. Barzahlungen oder andere Zahlungsformen sind nicht möglich. Sie erhalten eine Rechnung mit  jeder Lieferung der Ökokiste, die wir dann am Ende der Woche abbuchen. Alle Preise sind inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Aufgrund ständiger Schwankungen der Rohstoffpreise ist der Verkäufer berechtigt Preise auch kurzfristig zu ändern.
   
   
7. Rücklastschriftgebühr
   Sollte die Lastschrift einmal nicht zustande kommen (z. B. weil Ihr Konto überzogen ist), belastet Ihre Bank unser Konto mit einer Rücklastschriftgebühr von derzeit 3,00 €. Sollte dieser Fall eintreten, stellen wir Ihnen nachträglich diese Gebühr und zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 2,00 € wieder in Rechnung.
   Sollte eine Abbuchung nicht zustande kommen, weil unsererseits ein Fehler vorliegt, übernehmen selbstverständlich wir die anfallenden Gebühren.
   
   
8. Kaution
   Sie erhalten unser Gemüse in einer kleinen grünen Kiste frei Haus. Bei Ihrer Erstbelieferung erheben wir eine Kaution von 15,00 €. Diese wird zusammen mit dem Rechnungsbetrag für die Lebensmittellieferung per Lastschrift eingezogen.
   Ausnahme Schnupperkiste: die Gebühr von 15,00 € fällt erst bei der zweiten Belieferung an und wird dann abgebucht.
   Im Falle einer Kündigung und der Rückgabe der leeren Kiste/-n erhalten Sie die Kaution wieder zurück. Fällt eine extra Anfahrt an, um die letzte Kiste abzuholen, müssen wir hierfür 2,50 € berechnen. Kisten, die nicht zurückgegeben wurden müssen wir mit 5,00 € pro Kiste berechnen.
   
   
9. Pfand
   Kunden, die vor dem 01.01.2011 beliefert wurden erhalten die Pfandgutschrift von 5,00 € pro Kiste bei Rückgabe der Kiste/n bis Ende Januar 2011 zurück. Danach können wir aufgrund interner Gegebenheiten kein Pfand mehr gutschreiben.
   
   
10. Gemüse der Saison
    Unsere Sortimente sind weitgehend aus Obst und Gemüse des heimischen Anbaus zusammengestellt. Denn wir bemühen uns, weite Transportwege zu vermeiden. In der Palette dieses Saisongemüses gibt es Gemüsesorten, die relativ unbekannt sind. Damit Sie diese trotzdem zu leckeren Gerichten zubereiten können, liefern wir Ihnen Rezeptvorschläge, die Sie wöchentlich mit Ihrer Bestellung erhalten.
    
    
11. Frische der Ware/Lagerung
    Bei Kunden, die Ihre Ware nicht persönlich in Empfang nehmen (wie unter 3. erläutert), ist es vor allem in den wärmeren Monaten des Jahres oft schwierig, die Frische der Ware zu garantieren. Besonders Salate leiden unter Kälte, Wärme- und Windeinfluß. Bei extrem warmen Wetter können Sie z. B. ein feuchtes Tuch in die leere Rücklaufkiste legen. Damit kann die Ökokiste zugedeckt werden und alles hält sich länger frisch. Auch bei Ihnen zu Hause freut sich das Obst und Gemüse über eine kühle und feuchte Lagerung. Im Winter ist ein frostfreier Abstellort in Haus oder Garage (evt. mit Isolierbox oder Wolldecke) wichtig. Wir können die einwandfreie Qualität unserer Produkte nur bis zu einem geeigneten Abstellort garantieren.
    
    
12. Angebotspalette
    Unser Angebot besteht einerseits aus der wöchentlichen Lieferung von Obst und Gemüse und andererseits aus einem Sortiment sorgfältig ausgewählter, ökologischer Lebensmittel. Aus einem vielfältigen Angebot können Sie nach Bedarf oder regelmäßig zusätzlich bei uns bestellen.
13. Zusätzliche Bestellungen oder Änderungen
    Wenn Sie zusätzliche Bestellungen z. B. aus unserer Vorratskammer aufgeben oder Ihr Sortiment ändern möchten, können Sie das jederzeit tun. Ein kurzer Anruf oder eine schriftliche Nachricht genügt (Name und Telefonnummer bitte nicht vergessen). In jedem Fall sollten Sie dabei berücksichtigen, daß Sie die Bestellung einen Werktag vor der nächsten Lieferung bis 7:00 Uhr über das Internet durchgeben. Telefonisch können Sie eine Werktag vor der nächsten Lieferung bis 9.30 Uhr geänderte Bestellungen aufgeben.
14. Kündigung und Rücknahme der Kisten
    Bitte kündigen Sie Ihre Kiste (was wir natürlich sehr bedauern würden) vor der letzten Lieferung. Ansonsten müssen wir 2,50 € Anfahrtkosten extra berechnen (siehe unter Punkt 8). Wenn der Fahrer die letzte Lieferung bringt, stellen Sie bitte unbedingt alles Leergut (Kisten, Flaschen und Gläser) bereit. Die Kaution von 15,00 € wird Ihnen selbstverständlich vergütet.

Zum Schluß möchten wir Sie ermuntern jegliche Kritik oder auch Anregungen direkt an uns zu richten. Zögern Sie nicht, uns zu schreiben.

Wir wünschen Ihnen viel Freude an der Ökokiste und einen guten Appetit

Das Team der ÖKOKISTE Schwarzach